מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ועוגיות – אתר „חשמל הקרן”

תאריך עדכון אחרון: 23/08/2026

ברוכים הבאים לאתר kerenby.co.il („האתר”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בעת השימוש באתר ובשירותי העסק, מדוע הוא נאסף, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס אליו.

מדיניות זו חלה על הגלישה באתר, רכישה באתר, יצירת קשר, פנייה לשירות, הצטרפות לרשימת תפוצה ושימוש בכלי מענה אוטומטי, ככל שהם זמינים.

1. זהות בעלת השליטה במידע ופרטי קשר

האתר מופעל על ידי פנינה ששון – ש.פ שיווק מוצרי חשמל, עוסק מורשה 033350232, בשם המסחרי „חשמל הקרן”, מרחוב רבי עקיבא 29, בני ברק („העסק”). העסק הוא בעל השליטה במאגרי המידע הנוגעים לפעילות האתר והשירותים המתוארים במדיניות זו.

לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות ניתן לפנות בדוא״ל info@kerenby.co.il, בטלפון *2757 שלוחה 3, או באמצעות טופס „צור קשר” באתר.

2. מסירת מידע – בחירה, חובה ותוצאות אי־מסירה

ככלל, מסירת מידע אישי תלויה ברצון המשתמש ואינה חובה חוקית, אלא אם יצוין אחרת. עם זאת, שדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך המטרה המצוינת בעת האיסוף, כגון השלמת הזמנה, אספקת מוצר, הפקת מסמך עסקה, טיפול בפנייה או זיהוי הלקוח. ללא מסירת המידע הנדרש, ייתכן שהעסק לא יוכל להשלים את הפעולה או להעניק את השירות המבוקש.

בעת איסוף מידע בטופס מסוים יוצגו, ככל שנדרש, מטרת האיסוף, זהות הגורם המקבל את המידע ותוצאות אי־מסירתו. אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

פרטי זיהוי וקשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח או לחשבונית, ומספר זיהוי כאשר הוא נדרש כדין לצורך מסמך עסקה, זיהוי או שירות.
פרטי הזמנה ושירות: מוצרים שנבחרו, מספר הזמנה, אופן תשלום, פרטי אספקה, חשבוניות, היסטוריית רכישות, אחריות, החזרות ותוכן פניות לשירות.
העדפות תקשורת: בחירה לקבל או שלא לקבל דברי פרסום, ערוצי קשר והעדפות דיוור.
מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, נתוני יומן, דפים שנצפו, פעולות באתר, מקור ההגעה ומיקום כללי הנגזר מכתובת IP.
מידע מתקשורת עם העסק: תוכן הודעות, פניות בטופס, שיחות שירות, התכתבויות ושימוש במערכת מענה אוטומטי, ככל שמערכות אלו מופעלות.
מידע מכלי מדידה: נתונים הנאספים באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלי ניתוח שימוש, כמפורט בסעיף 7.

4. תשלומים

תשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. פרטי כרטיס מלאים מיועדים להימסר ישירות לספק הסליקה ואינם מיועדים להישמר במערכות העסק. ככל שמופעל שירות לשמירת אמצעי תשלום, עשוי להישמר מזהה מוצפן או אסימון תשלום בהתאם להסכמת הלקוח, לדין ולנהלי ספק הסליקה.

אין לשלוח לעסק פרטי כרטיס מלאים בדוא״ל, בטופס יצירת קשר או במערכת מענה אוטומטי.

5. מטרות השימוש במידע

הפעלת האתר, ניהול חשבון משתמש ותפעול תהליכי רכישה.
אישור הזמנות, תשלום, אספקה, התקנה, החזרה, ביטול והפקת מסמכי עסקה.
מענה לפניות, שירות לקוחות, אחריות ותמיכה.
אבטחת מידע, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושמירה על פעילות תקינה.
ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים ושיפור האתר והשירות.
משלוח עדכונים ודברי פרסום, רק בכפוף להסכמה או לבסיס חוקי מתאים ובהתאם לדין.
ניהול רישומים, בירור מחלוקות, גבייה, התגוננות מפני דרישות ועמידה בחובות חוקיות.

6. מסירת מידע לספקים ולגורמים נוספים

העסק עשוי למסור מידע רק במידה הדרושה למטרות מדיניות זו, בין היתר לגורמים הבאים:

ספקי סליקה ותשלום, בנקים וגופים פיננסיים הנדרשים לביצוע העסקה.
ספקי משלוח, הובלה, התקנה, יבואנים, נותני אחריות ומעבדות שירות.
ספקי אתר, אחסון, ענן, אבטחה, מערכות מידע, שירות לקוחות ודיוור.
ספקי מדידה ופרסום, בכפוף לבחירות המשתמש ולהסכמה ככל שהיא נדרשת.
יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש לצורך קיום חובה חוקית או הגנה על זכויות.
גורם שיקבל את פעילות העסק או חלק ממנה במסגרת שינוי ארגוני, ובלבד שיקבל על עצמו את החובות החלות ביחס למידע.

העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום. מידע מצרפי או סטטיסטי שאינו מזהה אדם עשוי לשמש לניתוח ולשיפור השירות.

7. עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. עוגיות חיוניות נדרשות לתפעול האתר, לאבטחה, לשמירת סל קניות ולהשלמת הזמנה. עוגיות שאינן חיוניות, כגון עוגיות מדידה או פרסום, יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות הדין.

לפי הכלים המופעלים באתר מעת לעת, עשויים להיעשות שימושים בשירותים הבאים:

Microsoft Clarity ו-Microsoft Advertising: ניתוח שימוש, מפות פעילות ותיעוד אינטראקציות באתר. העסק אינו מתכוון לאסוף באמצעותם פרטי תשלום או מידע רגיש, ויש להגדיר בהם הסתרת שדות רגישים. למידע נוסף: הצהרת הפרטיות של Microsoft.
Google Analytics: מדידה וניתוח שימוש באתר. ניתן לעיין בכלי ההשבתה של Google Analytics.
Google Ads: מדידת פרסום והתאמת מודעות. ניתן לנהל בחירות בהגדרות המודעות של Google.
Meta Pixel: מדידת פעילות פרסומית והתאמת מודעות. ניתן לנהל בחירות בהעדפות המודעות של Meta.

ניתן לנהל עוגיות שאינן חיוניות באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שהוא מוצג, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר. שינוי הגדרה יחול מכאן ולהבא ואינו מוחק בהכרח מידע שכבר נאסף כדין.

8. דיוור שיווקי והודעות שירות

העסק עשוי לשלוח דברי פרסום בדוא״ל, במסרון או בערוץ תקשורת אחר, רק בכפוף להסכמה או להוראת דין מתאימה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפנייה לכתובת info@kerenby.co.il. בקשת הסרה תטופל בהתאם לדין.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, העסק רשאי לשלוח הודעות שירות הנחוצות לביצוע עסקה, אספקה, אחריות, אבטחה או טיפול בפנייה.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין, לתקנות החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ובהסתמך על מנגנון משפטי מתאים.

10. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים, בהתאם לאופי המידע והסיכונים, לצורך הגנה מפני גישה, שימוש, שינוי או מסירה שאינם מורשים. עם זאת, אין מערכת המקנה הגנה מוחלטת, ולכן אין אפשרות להתחייב שהאתר ומערכות המידע יהיו חסינים לחלוטין.

במקרה של חשש לחשיפת פרטי חשבון או שימוש בלתי מורשה, יש לפנות לעסק בהקדם.

11. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הזמנות ושירות, קיום חובות מס וחשבונאות, אבטחת מידע, בירור מחלוקות והגנה על זכויות. כאשר אין עוד צורך חוקי או עסקי מוצדק בשמירת המידע, הוא יימחק או יעבור תהליך שמונע זיהוי, בהתאם לנהלי העסק ולמגבלות הטכניות.

12. זכויות ביחס למידע

בכפוף לתנאים הקבועים בדין, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהורשה לכך כדין, במידע עליו המוחזק במאגר. אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו בהתאם להוראות הדין.

ניתן גם לבקש הסרה מדיוור שיווקי ולשנות בחירות ביחס לעוגיות שאינן חיוניות. לצורך הגנה על הפרטיות, העסק רשאי לבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה. בקשה ניתן לשלוח לכתובת info@kerenby.co.il או באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 1.

מימוש הזכויות אינו מוחלט ועשוי להיות כפוף לחריגים, לחובות שמירת מידע ולמגבלות הקבועות בדין.

13. משתמשים שטרם מלאו להם 18

ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה. אם נודע לעסק כי נאסף מידע מאדם שטרם מלאו לו 18 שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות לעסק לבדיקת העניין ולטיפול מתאים.

14. מערכות מענה אוטומטי

העסק עשוי להפעיל מערכת מענה אוטומטי לצורך מידע ראשוני, איתור מוצרים וטיפול בפניות. תוכן הפנייה עשוי להישמר ולהיות מעובד בידי ספק המערכת לצורך מתן השירות, אבטחה ושיפור המענה. אין למסור למערכת מידע רגיש, סיסמאות או פרטי כרטיס מלאים.

15. קישורים ושירותים של גורמים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של גורמים חיצוניים. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ולעסק אין שליטה מלאה על אופן פעולתם. מומלץ לעיין במדיניות הרלוונטית לפני מסירת מידע.

16. עדכון המדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בדין, בשירותים או באופן עיבוד המידע. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה בדרך סבירה, ככל שנדרש.