מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 21 בספטמבר 2025

ברוכים הבאים לאתר חשמל הקרן (“האתר”). פרטיותך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים, מהן זכויותיך, וכיצד תוכל לשלוט בהגדרות הפרטיות והעוגיות.

1. מי אנחנו ובעל המאגר

האתר מופעל ע״י חשמל הקרן (ש.פ שיווק מוצרי חשמל ע.מ 03335232) (“החברה”). החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע והמחזיקה בו. המידע מעובד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו״ל), תשס״א-2001.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, כתובת למשלוח/חשבונית, ת״ז לצורך זיהוי/חשבונית, פרטי רכישה, פניות לשירות לקוחות, העדפות דיוור.
תשלומים: סליקה אצל ספקים מאובטחים (PCI-DSS). אנו שומרים טוקנים בלבד – לא שומרים מספר כרטיס מלא.
מידע טכני/התנהגותי: כתובת IP, מזהי פרסום (כגון Google Advertising ID), סוג דפדפן/מכשיר, שפה, רזולוציה, נתוני שימוש/קליקים/דפים שנצפו, מיקוד גיאוגרפי כללי.
Session replay/Heatmaps: באמצעות Microsoft Clarity (ראו סעיף 6). שדות רגישים מטושטשים/מוסתרים, ואין הקלטה בעמודי תשלום.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

מתן השירותים: עיבוד הזמנות, אספקה, שירות לקוחות, חשבוניות.
תפעול, אבטחה, מניעת הונאה, בקרה.
שיפור האתר וחוויית המשתמש, מדידה וסטטיסטיקה.
שיווק ודיוור (בכפוף להסכמה לפי חוק התקשורת 30א׳): מבצעים, עדכונים, פרסום ממוקד (Remarketing). תמיד ניתן להסיר עצמך מדיוור.
עמידה בדרישות דין, ניהול טענות/הליכים.

4. דיוור/הודעות

בכפוף להסכמתך, נשלח הצעות/מבצעים בדוא״ל/SMS/וואטסאפ/התראות. ניתן להסרה בכל עת דרך קישור ההסרה או בכתובת: info@kerenby.co.il או בטל׳ 073-725-2864.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי תשלום/סליקה, שילוח/לוגיסטיקה, שירות לקוחות, אירוח/ענן, אנליטיקה ופרסום (פירוט בסעיף 6).
העברה כאשר נדרש בדין/בהליך משפטי/למניעת נזק.
שינוי מבני (מיזוג/מכירה) – בכפוף להמשך החלת מדיניות זו.
אנו עשויים לשתף מידע סטטיסטי שאינו מזהה עם מפרסמים/שותפים.

6. עוגיות, אנליטיקה ופרסום ממוקד

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה ופרסום מותאם. בין היתר אנו משתמשים ב:

Microsoft Clarity (Session replay/Heatmaps) וב-Microsoft Advertising. פרטים:
Microsoft Privacy Statement – https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Google Analytics (מדידה):
מידע + תוסף ביטול: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads / Remarketing (פרסום ממוקד):
ניהול העדפות מודעות: https://adssettings.google.com
Meta (Facebook/Instagram) Pixel (פרסום ממוקד):
ניהול העדפות מודעות: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings

ניטרול/ניהול עוגיות: דרך הגדרות הדפדפן, וכן בפלטפורמות שלעיל. Opt-out רוחבי לרשתות פרסום התנהגותיות:
NAI: https://optout.networkadvertising.org/ | YourOnlineChoices: https://www.youronlinechoices.com/

הערות שקיפות:
• Clarity לא נועדה לאסוף נתוני תשלום; אנו מטשטשים/מסננים שדות רגישים, ולא מקליטים עמודי תשלום.
• שימוש בעוגיות פרסומיות/מדידה מותנה בהסכמתך (ככל שנדרש), ותמיד אפשר לשנות הגדרות.

7. העברת מידע לחו״ל

חלק מהספקים (Microsoft/Google/Meta ואחרים) מחזיקים נתונים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות העברת מידע לחו״ל (2001) – לרבות מכוח הסכמתך, התחייבויות חוזיות הולמות עם מקבלי המידע, ו/או העברה למדינות בעלות רמת הגנה נאותה, הכול לפי הדין.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים למניעת גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה; סליקה בטכנולוגיות תואמות PCI-DSS; שמירת טוקן בלבד ברכישות בכרטיס אשראי.

9. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור מידע רק ככל שנדרש למטרות שלמענן נאסף, לעמידה בחובות הדין, לצרכי ראיות/התחשבנות/מניעת הונאה, ולאחר מכן נמחק/נאנונימיז. דוגמאות (הכוונה כללית):

נתוני הזמנה/חשבונית – לפי דיני מס וחשבונאות.
לוגים טכניים – לפי צורך תפעולי/אבטחתי.
הקלטות Session שאינן דרושות – לפי מדיניות שמירה תפעולית קצרה.

10. זכויותיך

בהתאם לס׳ 13 לחוק:

זכות עיון במידע עליך במאגר.
זכות תיקון/מחיקה של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
הסרה מדיוור בכל עת (חוק התקשורת 30א׳).
לפנייה ומימוש זכויות: info@kerenby.co.il | 073-725-2864. נבקש אמצעי זיהוי מתאים.